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專業(yè)設(shè)計(jì)師 資深量體師 量體獨(dú)裁 終身服務(wù)
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常見高頻問題 如何購買問題 其他問題 |
洗滌保養(yǎng)疑問
部分客戶可能不清楚如何正確清洗和保養(yǎng)新購衣物，商家可以隨商品附帶洗滌保養(yǎng)說明，對于客戶的詢問，客服人員也應(yīng)具備相關(guān)知識，給予專業(yè)的指導(dǎo)建議。
物流問題
包括發(fā)貨慢、快遞丟失、包裝破損等，應(yīng)提前告知客戶大致的發(fā)貨時(shí)間，并及時(shí)跟蹤物流信息，一旦出現(xiàn)問題能迅速與物流公司溝通解決，保障客戶的權(quán)益。
質(zhì)量問題
如發(fā)現(xiàn)衣物有脫線、破損、色差等質(zhì)量問題，商家應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，確認(rèn)問題屬實(shí)后提供免費(fèi)退換貨服務(wù)，并對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，從源頭減少此類問題的發(fā)生。
尺碼不合適
客戶購買服裝后可能會(huì)遇到尺寸不合適的問題，解決辦法是提供詳細(xì)的尺碼表和試穿建議，同時(shí)明確退換貨政策，允許客戶在一定期限內(nèi)無理由退換。當(dāng)客戶提出尺碼問題時(shí)，應(yīng)積極協(xié)助其進(jìn)行退換貨流程。
退換貨怎么處理？
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收到制服后發(fā)現(xiàn)有問題或不合適怎么辦？
如遇尺碼不合適、質(zhì)量問題等情況，您可在收到商品后的一定期限內(nèi)（例如7天或15天）聯(lián)系我們申請退換貨服務(wù)。我們承諾為您提供滿意的解決方案。
從下單到收貨大約需要多長時(shí)間？
由于制服生產(chǎn)涉及到定制環(huán)節(jié)，一般情況下，從接單到完成生產(chǎn)并發(fā)貨的時(shí)間為XX個(gè)工作日，具體時(shí)間會(huì)因訂單數(shù)量、款式復(fù)雜度等因素有所不同。我們將盡全力保證按時(shí)交付，并在訂單確認(rèn)時(shí)提供準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)交貨期。
如何確定正確尺碼？
我們提供詳細(xì)的尺碼表和量體指南，請按照指示測量并對照選擇合適的尺碼。如果需要個(gè)性化的尺寸定制，可聯(lián)系我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行預(yù)約上門量體服務(wù)。
可以開票嗎？
可以。
貴公司接受哪些支付方式？
我們接受多種支付方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等線上支付方式，以及公對公轉(zhuǎn)賬等線下支付方式。
怎么聯(lián)系客服？
公司簡介頁面有商城小程序碼，掃碼進(jìn)入商城可以一鍵喚起客服1對1解答。